Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Вагиной Натальи Александровны (ОГРНИП 319032700023592, ИНН 032304451375) (далее – Исполнитель) заключить Договор оказания информационно-консультационных услуг (далее – Договор) с любым Заказчиком на указанных ниже условиях. 

Договор является договором присоединения: Заказчик принимает условия Договора путем присоединения к нему в целом.

Заказчик подтверждает, что:

• Договор не содержит обременительных для него условий, которые он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Договора. При несогласии с условиями настоящей Оферты Заказчик обязуется воздержаться от приобретения услуг;
• до момента акцепта настоящей Оферты (то есть заключения Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг и согласен с ними. При наличии вопросов касательно условий Договора Заказчик до заключения Договора обязан направить соответствующие вопросы по адресу электронной почты Исполнителя natalia_kosmeya@mail.ru или иным контактным данным, прямо указанным на ресурсах в сети Интернет Исполнителя;
• осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
• ознакомлен, что услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами и не требуют лицензирования;
• подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя ответственность за их полноту, точность и достоверность;
• подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Договор на условиях, указанных в настоящей Оферте, считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя полной или, если применимо, частичной оплаты услуг Заказчиком. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми условиями.

Текст Оферты размещается на Сайте Исполнителя и/или на странице оплаты услуг. Оферта вступает в силу с момента ее размещения и действует до момента ее отзыва. Положения Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке посредством размещения новой редакции документа на Сайте и/или на странице оплаты услуг, в таком случае Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать и контролировать наличие изменений.

1. Термины и определения

1.1 Аккаунт Заказчика — персональное пространство Заказчика на Платформе. Аккаунт Заказчика является персонифицированным, передача доступа третьим лицам запрещена.

1.2. Акцепт – полное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты без оговорок и исключений. Акцепт оферты равносилен заключению Договора оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в Оферте.
Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, правилами оплаты, а также с содержанием услуг. Заключение договора в простой письменной форме не требуется согласно положениям пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

1.4. Доступ – ограниченное условиями Оферты право Заказчика пользоваться информационно-консультационными материалами Исполнителя в личных целях. Предоставлением Доступа считается отправка необходимой информации для получения Доступа (ссылок, файлов в любом формате и проч.) Заказчику по его контактным данным вне зависимости от того, воспользовался ли фактически Доступом Заказчик, так как данное обстоятельство находится вне контроля Исполнителя.

1.5. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее полномочия и право вступать в договорные отношения с Исполнителем. При этом Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора, если Заказчик имеет медицинские ограничения и/или противопоказания для получения услуг, принимает медицинские и иные препараты, влияющие на психику, и об этом стало известно Исполнителю.

1.6. Необоснованное оспаривание платежа (chargeback) — инициирование Заказчиком в банке, платежной системе или у оператора платежей процедуры отмены, возврата или оспаривания совершенного платежа при наличии факта Акцепта Оферты и отсутствии предусмотренных настоящим Договором оснований для возврата денежных средств, в том числе если:
— Доступ к услугам был предоставлен;
— Услуги были оказаны полностью или частично;
— Заказчик не направлял заявление о возврате в порядке раздела 10 настоящей Оферты, либо основания для возврата отсутствуют.

1.7. Пакет услуг – объем информационно-консультационных услуг Исполнителя, полное описание которого содержится на Сайте Исполнителя.

1.8. Платформа – интернет-платформа и другие технические средства, включая мессенджеры, посредством которых обеспечивается оказание услуг. Платформу и другие технические средства, необходимые для оказания услуг, выбирает Исполнитель по своему усмотрению. В частности, Исполнитель использует мессенджеры Телеграм, MAX, сервис Зум, платформу для оказания услуг в дистанционной форме Геткурс, иные сервисы для проведения онлайн-созвонов и прямых эфиров.

1.9. Сайт – сайты Исполнителя в сети Интернет по адресам https://natalia-cosmeya.ru/,  https://natalyakosmeya.ru (включая любые страницы, разделы и поддомены), иные ресурсы Исполнителя по адресам https://t.me/natalya_kosmeya, https://max.ru/natalya_kosmeya, https://vk.ru/natalia_cosmeya369, https://www.youtube.com/@natalia_kosmeya, а также чат-боты, администрируемые Исполнителем в мессенджерах Телеграм и MAX, которые помимо прочего содержат:

• информацию об Исполнителе;
• актуальную информацию об Услугах, Пакетах услуг.

1.10. Сообщество – отдельная база информационно-консультационных материалов Исполнителя в закрытом канале в мессенджере Телеграм и/или МАХ по подписке и сообщество, объединенное общими интересами в сфере практик энергетической, духовной и психологической направленности и самопомощи. Включает в себя аудио и/или видеоматериалы Исполнителя, размещаемые или дополняемые в любой период времени на усмотрение Исполнителя. Новые материалы выходят периодически в сроки, порядке и количестве, определяемыми Исполнителем в одностороннем порядке.

1.11. Услуги – информационно-консультационные услуги Исполнителя в области практик энергетической, духовной и психологической направленности и самопомощи, оказываемые, в том числе, в следующих форматах:

• онлайн-программы (авторские видеокурсы, интенсивы);
• предоставление доступа к базе авторских материалов по подписке (Сообщество);
• групповые онлайн-консультации;
• групповые очные консультации и встречи в иных форматах;
• индивидуальные онлайн-консультации;
• индивидуальные аудио-консультации;
• индивидуальные очные консультации;
• индивидуальные аудиокоррекции (предоставляется в формате аудиофайла);
• предоставление доступа к записи эфиров
• и иные форматы в зависимости от Пакета услуг, выбранного и оплаченного Заказчиком.

1.12. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2.   Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках выбранного Заказчиком Пакета услуг на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Конкретный Пакет услуг Заказчик выбирает после изучения информации об услугах на Сайте и подтверждает выбор путем внесения полной или, если предусмотрено, частичной оплаты.

2.3. Пакет услуг на Сайте содержит:

• описание названия, содержания Услуг;
• сроки оказания Услуг, длительность;
• стоимость Услуг, тарифы;
• иные существенные условия оказания Услуг (формат, количество и описание материалов, сроки предоставления Доступа и т.п.).

3. Порядок оказания Услуг

Акцепт Оферты
3.1. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в Оферте, а также ознакомление с и принятие условий Политики обработки персональных данных в сети Интернет. 

3.2. Акцептом условий Оферты и одновременно сообщением Заказчика о заключении Договора считается внесение Заказчиком полной или частичной оплаты за услуги (включая полную оплату, предоплату, платеж по рассрочке) в соответствии с разделом 6 Оферты. Датой Акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения.

3.3. Договор считается заключенным в момент Акцепта Оферты Заказчиком. 

3.4. С момента Акцепта Оферты Заказчиком все предыдущие договоренности Сторон теряют силу и применяются только положения настоящей Оферты.

3.5. Заказчик подтверждает, что до момента Акцепта настоящей Оферты (заключения Договора) получил от Исполнителя всю информацию об объеме, сроках, порядке оказания Услуг и согласен с ними в полном объеме. В противном случае Заказчик обязуется не совершать Акцепт Оферты.

3.6. При наличии вопросов об Услугах Заказчик обязуется до Акцепта Оферты задать соответствующие вопросы посредством обращения по адресу электронной почты natalia_kosmeya@mail.ru или посредством отправки сообщений на иные контактные данные, прямо указанные Исполнителем на Сайте. Отсутствие обращений Заказчика подтверждает предоставление Исполнителем полной информации об Услугах. 

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании Услуг Заказчику без объяснения причин, как до старта, так и в течение действия приобретенного Пакета услуг, с полным/частичным возвратом средств Заказчику, проведя перерасчет исходя из уже полученных Заказчиком Услуг от Исполнителя, в том числе уже предоставленного Доступа к материалам.

Содержание и наполнение информационно-консультационных услуг
3.8. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию и консультации в области практик энергетической, духовной и психологической направленности, навыкам самопомощи.

3.9. Актуальное содержание и наполнение информационно-консультационных услуг размещаются на Сайте. При этом Исполнитель вправе изменять состав, название и наполнение Услуг в разумных пределах по своему усмотрению исключительно в целях обеспечения максимальной эффективности оказания Услуг для Заказчика и повышения их качества без изменения существенных условий оказания Услуг.

Пакеты услуг
3.10. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с условиями Пакета услуг, выбранного и оплаченного Заказчиком.

3.11. Наполнение Пакета услуг, конкретный перечень услуг и их описание в рамках Пакета услуг указывается на Сайте.

Порядок предоставления информации и консультаций
3.12. Оказание Услуг осуществляется как онлайн с применением дистанционных технологий посредством Платформы, так и очно, в зависимости от Пакета услуг. 

3.13. Оказание Услуг осуществляется как индивидуально для одного Заказчика, так и в групповом формате для нескольких Заказчиков одновременно, в зависимости от Пакета услуг.

3.14. Исполнитель оказывает услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц при необходимости технического и/или организационного содействия. Кандидатуры третьих лиц Исполнитель выбирает самостоятельно в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком. 

3.15. Для получения Услуг ссылка и иная необходимая информация для Доступа или получения Услуг в иной форме направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг, и/или в мессенджеры Телеграм или MAX (по выбору Заказчика) по контактным данным Заказчика, и/или в сообщениях на платформе Геткурс в Аккаунте Заказчика.

3.16. Для получения Услуг в дистанционной форме (онлайн) Заказчику необходимо авторизоваться в Аккаунте Заказчика с использованием персонального логина и пароля. При использовании мессенджеров, а также сервисов для онлайн-созвонов или прямых эфиров Заказчик самостоятельно создает аккаунт в соответствующем мессенджере и/или сервисе. При использовании сервиса Геткурс ссылка на личный кабинет и иная необходимая информация для доступа к Аккаунту Заказчика направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный последним при оплате Услуг.

3.17. Услуги в формате индивидуальных консультаций оказываются посредством устного онлайн-консультирования в аудио- или видео- формате по согласованию Сторон. Дата и время консультации назначается по согласованию Сторон, необходимость переноса и согласование новой даты и времени также осуществляется по согласованию Сторон.

3.18. Предоставление Доступа к Услугам в дистанционной форме (онлайн) на Платформе производится следующим образом:

• Доступ предоставляется в Аккаунте Заказчика; 
• Доступ может предоставляться как единовременно (все материалы доступны к изучению), так и поэтапно, в таком случае информация о расписании предоставления Доступа размещается на Платформе или доводится до Заказчика по его контактным данным;
• Доступ ограничивается периодом в соответствии с выбранным и оплаченным Пакетом услуг;
• Доступ к Сообществу ограничивается сроком 30 календарных дней, для продления Доступа необходимо внести оплату за следующие 30 календарных дней. Срок предоставления Доступа к Сообществу может продлеваться неограниченное количество раз на тот же период (30 календарных дней) при условии своевременной оплаты установленной стоимости Услуги;
• Услуги в формате Сообщества оказываются в порядке статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации (договор с исполнением по требованию – абонентский договор). Абонентский договор предполагает внесение Заказчиком оплаты за право требовать от Исполнителя оказания предусмотренных договором услуг в пределах объема и на условиях, установленных договором. При этом услуги подлежат оплате Заказчиком независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя;
• Исполнитель вправе изменить период Доступа в случае нарушения Заказчиком условий Договора и/или законодательства Российской Федерации.

3.19. Заказчик самостоятельно несет ответственность за изучение и использование информации, получение консультаций и обратной связи (если предусмотрены Пакетом услуг) в установленный на Сайте срок оказания Услуг. 

3.20. В случае оплаты Пакета услуг с онлайн-мероприятиями (прямыми эфирами и проч.) или последовательным открытием материалов расписание соответствующих мероприятий и/или открытия материалов размещается в Аккаунте Заказчика, а также может доводиться до сведения Заказчика по контактным данным, указанным последним при оплате Услуг.

3.20.1. Заказчик осознает и соглашается, что оказание Услуг осуществляется с использованием сторонних интернет-сервисов и Платформы (Телеграм, Max, Геткурс, Зум и иных), работоспособность которых не зависит от Исполнителя.

3.20.2. Исполнитель не является владельцем или оператором указанных сервисов и не несет ответственности за технические сбои, блокировки аккаунтов, ограничения доступа, удаление материалов, прекращение работы сервисов, действия государственных органов и иные обстоятельства, препятствующие доступу к таким сервисам.

3.20.3. При наличии факта предоставления Доступа со стороны Исполнителя указанные обстоятельства не являются основанием для изменения сроков оказания Услуг, продления периода Доступа, переноса сроков оказания Услуг или возврата денежных средств.

3.20.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять Платформу, используемые сервисы и технические средства, а также переносить материалы на иную Платформу без дополнительного согласования с Заказчиком.

3.21. Заказчик самостоятельно несет ответственность за изучение и использование информационно-консультационных материалов в установленный срок предоставления Доступа.

Неявка, опоздание Заказчика на онлайн-мероприятия 
3.22. Пакетом услуг могут быть предусмотрены онлайн-мероприятия: онлайн-созвоны, прямые эфиры и проч., как в групповом формате, так и в индивидуальном.

3.23. Заказчик обязан заранее установить приложение соответствующего используемого сервиса на телефон или компьютер для принятия участия в онлайн-мероприятии в рамках Пакета услуг, а также обеспечить надлежащую работу своего интернет-соединения.

3.24. В случае неявки Заказчика на онлайн-мероприятие в рамках Пакета услуг в назначенную дату и время или опоздания Заказчика по любой причине время встречи не продлевается, оплаченные денежные средства за онлайн-мероприятие возврату не подлежат, онлайн-мероприятие не переносится.

3.25. В случае досрочного ухода Заказчика с онлайн-мероприятия оплаченные денежные средства возврату не подлежат, онлайн-мероприятие не переносится и не продлевается иным образом.

Предоставление обратной связи
3.26.  Пакет услуг может предусматривать предоставление обратной связи Исполнителем. Если обратная связь предусмотрена, обратная связь осуществляется путем предоставления Исполнителем ответов на вопросы Заказчика по мере возможности Исполнителя в любую удобную для Исполнителя дату и время после получения соответствующего вопроса Заказчика, но в разумные сроки для предоставления ответа. 

Срок оказания услуг
3.27. Доступ к информационно-консультационным материалам в Аккаунте Заказчика может предоставляться как поэтапно – по мере прохождения заявленной программы и/или успешного выполнения заданий Исполнителя, так и единовременно, в зависимости от Пакета услуг.

3.28. Если срок оказания Услуг привязан к конкретной дате и продолжительности, дата начала оказания Услуг и длительность указывается на Сайте. По обстоятельствам, независящим от Исполнителя, дата начала оказания Услуг может быть отложена по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по указанным контактным данным.

3.29. Датой начала оказания Услуг в формате Сообщества является дата внесения оплаты Заказчиком, если иная дата не согласована отдельно Сторонами.

3.30. Услуги, предоставляемые в определенный период времени с определенной даты старта, считаются оказанными в полном объеме в момент окончания последнего дня срока оказания Услуг. 
Услуги, предоставляемые в определенную дату, считаются оказанными в полном объеме непосредственно в дату их оказания.

Услуги, предоставляемые в формате разовых индивидуальных или групповых консультаций, считаются оказанными в полном объеме в дату и время проведения такой консультации, вне зависимости от того, принял ли в ней участие Заказчик.

Услуги только в форме предоставления Доступа к информационно-консультационным материалам в записи, а также в формате Сообщества, считаются оказанными в полном объеме в момент предоставления такого Доступа (отправки ссылки, файла или иных необходимых сведений для Доступа по контактным данным Заказчика), вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик Доступом либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик изучил материалы, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя. При этом материалы могут оставаться доступными к просмотру и самостоятельному изучению в записи в течение срока Доступа, установленного выбранным Пакетом услуг.

3.31. Неполучение консультаций, непросмотр материалов, неучастие в онлайн-мероприятиях или неиспользование Доступа по причинам, независящим от Исполнителя, не влияет на факт оказания Услуг и не является основанием для изменения, в том числе продления сроков оказания Услуг, или возврата денежных средств.
Приемка-передача Услуг

3.32.  Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания услуг в полном объеме (пункт 3.30. Оферты), считается безусловным подтверждением того, что Услуги оказаны надлежащим образом, в полном объеме и приняты Заказчиком без замечаний.

Рекламно-информационные рассылки
3.33. Исполнитель при условии получения предварительного согласия Заказчика вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Заказчику с использованием контактной информации, предоставленной Заказчиком на Сайте. Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:
●   отправки сообщений c использованием электронной почты;
●   отправки сообщений с помощью мессенджеров.

Заказчик дает отдельное согласие на получение указанных рассылок в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» посредством проставления галочки с согласием на Сайте. Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва на адрес электронной почты natalia_kosmeya@mail.ru.   

4. Заверения и гарантии Сторон

4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что он является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, имеет высшее психологическое образование.

4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:

4.2.1. имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

4.2.2. достиг возраста 18 лет;

4.2.3. самостоятельно изучил информацию об Исполнителе и Услугах на Сайте, считает возможным получить пользу от информации и консультаций, предоставляемых Исполнителем;

4.2.4. не имеет противопоказаний для получения Услуг.

4.3. Заказчик гарантирует предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении заявки на оказание Услуг на Сайте. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.

4.4. Заказчик гарантирует соответствие используемых для получения Услуг программного обеспечения и техники (персонального компьютера, мобильного телефона) необходимым техническим требованиям.

4.5. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный и консультационный, а также развлекательный характер.
Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, лечебными или реабилитационными, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний.

Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несет ответственность за свое физическое и психическое состояние, а при наличии медицинских или психологических особенностей обязуется предварительно проконсультироваться с лечащим врачом.

5.  Права и обязанности Сторон

5.1.  Заказчик вправе:
5.1.1.   Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания информационно-консультационных Услуг по настоящему Договору;

5.1.2. Запрашивать у Исполнителя любую информацию, касающуюся информационно-консультационных Услуг и порядка их оказания по адресу электронной почты natalia_kosmeya@mail.ru. Отсутствие обращений Заказчика подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых Услугах;

5.1.3. Осуществлять иные права, установленные Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.  Заказчик не вправе:
5.2.1. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг и/или размещенных на Сайте, а также копировать их внешнее оформление (дизайн);

5.2.2. Предоставлять доступ к информационно-консультационным материалам, интеллектуальной собственности, Аккаунту Заказчика и любым другим материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг третьему лицу в отсутствие прямого предварительного письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя;

5.2.3. Создавать производные и аналогичные материалы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью информационно-консультационные материалы Исполнителя и содержание Сайта;

5.2.4. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.3.  Заказчик обязан:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями актуальной версии Оферты, стоимостью и описанием Услуг, Политикой обработки персональных данных в сети Интернет на Сайте;

5.3.2. При заполнении форм заявок на Услуги указывать полную и достоверную информацию;

5.3.3. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае изменения контактного адреса электронной почты или номера телефона;

5.3.4. Своевременно и самостоятельно знакомиться с расписанием планируемых в рамках оказания информационно-консультационных Услуг мероприятий (если предусмотрены Пакетом услуг);

5.3.5.  Следовать расписанию оказания услуг (если предусмотрено Пакетом услуг) и соблюдать рекомендации Исполнителя с учетом п. 5.1.1. настоящей Оферты;

5.3.6.   Посещать все онлайн-мероприятия в рамках Пакета услуг лично, своевременно (если предусмотрены Пакетом услуг);

5.3.7.  Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно;

5.3.8. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться Платформой и другими техническими возможностями, которые используются в ходе оказания Услуг;

5.3.9. С момента оплаты Услуг ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик;

5.3.10. Соблюдать права интеллектуальной собственности Исполнителя и других лиц, в том числе не осуществлять предоставление доступа к информационно-консультационным материалам третьим лицам, не копировать и не распространять предоставляемую информацию и ее составные материалы в коммерческих целях;

5.3.11. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для своевременного получения Услуг.

5.4.  Исполнитель вправе:

5.4.1.  Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг и доступ Заказчика к материалам, входящим в состав Пакета услуг и/или Аккаунту Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
●   нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг;
●   предоставления Заказчиком недостоверной контактной информации;
●   в случае неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю и/или другим заказчикам, некорректного и нецензурного общения;
●   в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя и/или других лиц.

5.4.2. Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по своему усмотрению;

5.4.3. Размещать отзывы Заказчика об информационно-консультационных услугах, в частности на Сайте и в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях, а также использовать их для рекламы услуг Исполнителя без отдельного согласия Заказчика в обезличенном виде (анонимно), либо при условии получения предварительного согласия Заказчика; 

5.4.4. Вносить изменения в программу и содержание информационно-консультационных Услуг, обусловленные объективной необходимостью в целях повышения качества оказываемых Услуг для Заказчика (в частности, появлением новых подходов и технологий и т.п.);

5.4.5. При наличии объективных обстоятельств по причинам, независящим от Исполнителя, переносить дату начала оказания Услуг до прекращения действия соответствующих обстоятельств, с уведомлением Заказчика по указанным им контактным данным;

5.4.6. Изменять условия настоящей Оферты, стоимость и способы оплаты Услуг в одностороннем порядке с момента размещения информации об этом на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации. Для Заказчиков, совершивших Акцепт Оферты до публикации новых условий, Договор считается заключенным в прежней редакции;

5.4.7. Изменять график онлайн-мероприятий в рамках Пакета услуг при возникновении объективной необходимости без предварительного согласия Заказчика;

5.4.8. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

5.5.  Исполнитель обязан:
5.5.1. Оказать Услуги качественно, преследуя цель максимальной эффективности для Заказчика. При этом Исполнитель не гарантирует соответствие содержания и наполнения Услуг внутренним субъективным ожиданиям Заказчика;

5.5.2. Обеспечить надлежащую обработку и защиту персональных данных Заказчика, предоставленных в рамках исполнения Договора.

6.  Стоимость и порядок оплаты оказываемых Услуг

6.1.  Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в соответствии с частью 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Автоматизированная упрощенная система налогообложения».

6.2. Актуальная стоимость Услуг указывается на Сайте и различается в зависимости от выбранного Пакета услуг.

6.3. Стоимость Услуг в формате Сообщества указывается за 30 календарных дней с момента внесения оплаты. Срок предоставления Доступа к Сообществу может продлеваться неограниченное количество раз на тот же период при условии своевременной оплаты установленной стоимости Услуги.

6.4. Для Услуг в формате Сообщества последующие платежи после первой оплаты по желанию Заказчика могут взиматься посредством рекуррентных (автоматических) платежей – в таком случае списание установленной стоимости услуг производится ежемесячно с банковской карты Заказчика, с которой был произведен первый платеж, без дополнительного подтверждения ее владельца.

6.5. Для отмены автоматического продления Доступа к Сообществу и отмены последующей оплаты нового периода Заказчику необходимо своевременно, до начала нового срока оказания Услуг, отменить подписку в соответствующем боте Исполнителя, либо направить соответствующий запрос об отмене Исполнителю по контактным данным Исполнителя. 

6.6. В случае неоплаты за продление срока предоставления Доступа к Сообществу Исполнитель закрывает Заказчику Доступ к Сообществу.

6.7. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и не подлежит перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. В том числе, Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в зависимости от даты оплаты.

6.8. В случае, если до момента фактической оплаты Заказчиком выбранных им Услуг и заключения Договора стоимость Услуг была увеличена Исполнителем и информация об этом размещена на Сайте, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Услуг или отказаться от Акцепта настоящей Оферты.

6.9.  Оплата Услуг производится на условиях 100% предоплаты, либо на условиях внесения предоплаты (если предложено Исполнителем) и оставшейся части оплаты в сроки, установленные Исполнителем, либо на условиях банковской или внутренней рассрочки (если такие способы предложены Исполнителем).

6.10. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платежным инструкциям Исполнителя по порядку и способам оплаты.

6.11. Обязательства Заказчика по полной оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления полной суммы (100%) денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.12. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и различные скидки на стоимость оказываемых Услуг по своему усмотрению. 

6.13. Оплата Услуг за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) Заказчика. Заказчик по запросу Исполнителя обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему Договору производится за Заказчика и по его поручению.

6.14. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером или иным сервисом рассрочки платежей Заказчику рассрочки, кредита, а также за отказ банка-партнера или иного сервиса рассрочки платежей в предоставлении Заказчику рассрочки, кредита.

6.15. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.

6.16. Заказчик обязуется не инициировать процедуру Необоснованного оспаривания платежа (chargeback). В случае инициирования такой процедуры Исполнитель вправе взыскать с Заказчика документально подтвержденные убытки, включая комиссии банков, платежных систем, штрафы эквайринга, а также иные расходы, связанные с возвратом и взысканием денежных средств.

7. Ответственность и ограничение ответственности

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение Заказчиком рекомендаций Исполнителя, неполучение обратной связи и непосещение онлайн и/или очных мероприятий в рамках оказания Услуг (если предусмотрены Пакетом услуг) в установленные сроки по вине Заказчика. Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в данном случае.

Для Услуг в формате Сообщества в случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался доступом к Услуге, то Услуга считается оказанной надлежащим образом, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика. Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в данном случае.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, не дает гарантий, так как это зависит от индивидуальных особенностей и личных действий и качеств Заказчика.

7.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Все материалы носят информационно-консультационный характер. Принятие любых решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. 

7.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно и/или не в согласованном объеме.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату, предоставление рассрочки и возвраты денежных средств при исполнении Договора.

7.8. Заказчик несет ответственность за нарушение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в виде возмещения убытков, выплаты штрафа в соответствии с разделом 9 Оферты, выплаты компенсации в размере до 10 (Десяти) миллионов рублей, а также административную ответственность по статье 7.12. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и уголовную ответственность по статье 146 Уголовного кодекса Российской Федерации.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за автоматическое продление срока оказания Услуг и списание автоплатежей для Услуг в формате Сообщества. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечивать наличие необходимой суммы денежных средств на счете для автоматического продления срока оказания Услуг, а в случае желания отказаться от автоматического продления – своевременно сообщить об этом Исполнителю или отменить подписку в боте.

7.10. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

7.11. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения Услуг (изучения материалов, получения консультаций), нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, болезнь самого Заказчика или любых других лиц не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

8. Персональные данные и согласие на размещение отзывов

8.1. Обрабатывая персональные данные Заказчика, Исполнитель исходит из необходимости предоставления надлежащих гарантий защиты основополагающих прав и свобод субъектов персональных данных, а также уважения достоинства личности, прав и свобод человека и гражданина, неприкосновенности частной жизни.

8.2. Информация об обработке персональных данных Заказчика, включая перечень обрабатываемых персональных данных, цели и условия обработки персональных данных, действия по обработке персональных данных, права Заказчика и обязанности Исполнителя в связи с осуществляемой обработкой персональных данных, принимаемые меры защиты персональных данных, указана в Политике обработки персональных данных в сети Интернет, размещенной на Сайте. Заказчик обязуется ознакомиться с Политикой обработки персональных данных в сети Интернет до Акцепта Оферты.

8.3. Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием, в соответствии с Политикой обработки персональных данных в сети Интернет, размещенной на Сайте. Полные условия согласия размещены на Сайте.

8.4. Исполнитель вправе осуществлять записи онлайн (видео) консультаций с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе онлайн (видео) консультации, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к получению Услуг.

8.5. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на использование своих высказываний об информационно-консультационных услугах Исполнителя и/или Исполнителе в виде скриншотов, видеозаписей в целях размещения отзывов об информационно-консультационных услугах в сети Интернет, в частности на Сайте и в аккаунтах в социальных сетях Исполнителя, без указания имени (анонимно). Заказчик вправе отозвать данное согласие в любой момент, направив отзыв на адрес электронной почты natalia_kosmeya@mail.ru.  Если отзыв размещается с указанием имени Заказчика, Исполнитель получает предварительное согласие Заказчика. 

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Составные материалы Услуг, включая, но не ограничиваясь, видеоматериалы, текстовые материалы, графические материалы, аудиоматериалы, в т.ч. медитации, аудиокоррекции, консультации и их записи, материалы, размещенные на Сайте и их составные части, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии законодательством Российской Федерации. 

9.2. Заказчик не вправе публиковать или иным образом распространять материалы Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя. Использование содержания Услуг и их составных частей допускается исключительно в личных, некоммерческих целях. 

9.3. Заказчик не вправе предоставлять доступ к Аккаунту Заказчика третьим лицам, в том числе не вправе передавать логин и пароль для входа.

9.4. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Исполнителя или их составным частям по вине Заказчика (в том числе в случае их коммерческой перепродажи Заказчиком) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком на Сайте, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права.

9.5. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем инфопродуктов Исполнителя (включая их части) на сервисах совместных покупок информационных продуктов («складчина» и/или «слив»), Заказчик будет обязан выплатить правообладателю штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.

10.   Изменение и расторжение Договора. Порядок возврата денежных средств

10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время. Изменения не распространяются на те Услуги, за которые Заказчик уже внес полную или, если применимо, частичную оплату.

10.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг.

10.3. Полный возврат уплаченных по Договору денежных средств возможен только до начала оказания Услуг (то есть до предоставления Доступа к Услугам или до даты начала оказания Услуг в иной форме в зависимости от Пакета услуг). 

10.4. При любом случае возврата (в том числе по п. 10.3. Оферты) денежные средства возвращаются за вычетом налогов, комиссий банковских и платежных систем, эквайринга, комиссий сервисов, а также других фактически понесенных расходов Исполнителя на оказание Услуг.

10.5. В случае предоставления единовременного Доступа ко всем информационно-консультационным материалам в рамках Пакета услуг возврат денежных средств не осуществляется после предоставления такого Доступа (то есть отправки Заказчику посредством любых средств связи (электронная почта, мессенджеры) ссылок и иной необходимой информации для получения Доступа к материалам), вне зависимости от того, воспользовался Доступом Заказчик или нет, поскольку данное обстоятельство находится вне контроля Исполнителя.

10.6. Для Услуг в формате Сообщества после отправки Заказчику ссылки для Доступа к закрытому каналу с информационно-консультационными материалами на Платформе возврат денежных средств за оплаченный период Доступа не осуществляется, услуга считается оказанной.

10.7. Для Услуг в формате разовой индивидуальной или групповой консультации (как очно, так и онлайн): возврат денежных средств не осуществляется после оказания соответствующей Услуги Исполнителем, то есть в момент проведения консультации или в дату и время проведения консультации, если Заказчик не присутствовал на консультации и не перенес ее по своей вине.

10.8. Для очных Услуг, предоставляемых в определенный период времени (или в определенную дату) с определенной даты старта (или в определенную дату), возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• не позднее чем за 10 дней до даты старта проведения очного мероприятия возвращается 100% стоимости (за вычетом подтвержденных расходов Исполнителя);
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50% стоимости (за вычетом подтвержденных расходов Исполнителя);
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30% стоимости (за вычетом подтвержденных расходов Исполнителя);
• менее чем за 3 дня до старта проведения очного мероприятия Исполнитель не осуществляет возврат стоимости, которая приравнивается к расходам Исполнителя на бронирование места для Заказчика.

10.9.  В случае поэтапного предоставления онлайн Доступа к информационно-консультационным материалам в рамках Пакета услуг Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика только при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг (тех материалов, к которым был предоставлен доступ) в следующем размере:

• в отношении материалов на Платформе – пропорционально количеству материалов, доступ к которым был оплачен, но не был предоставлен;
• в отношении онлайн-занятий и обратной связи – пропорционально количеству занятий, доступ к которым был оплачен, но которые еще не состоялись.

Возврат денежных средств по причине досрочного расторжения Договора Заказчиком возможен только до окончания срока оказания Услуг, на условиях, указанных в настоящем разделе. Возврат осуществляется за вычетом предоставленного доступа к Платформе и пропорционально количеству материалов, доступ к которым был оплачен, но не был предоставлен, а также за вычетом иных фактически понесенных расходов Исполнителя на оказание услуг (п. 10.4. Оферты).

10.10. После окончания срока оказания Услуг, несмотря на предоставляемую по Договору возможность последующего изучения материалов в записи для некоторых Пакетов услуг, возврат денежных средств не осуществляется. Заказчик самостоятельно отвечает за своевременное изучение материалов и информации, предоставляемых в ходе оказания Услуг.

10.11. В случае добровольной оплаты любых денежных сумм Исполнителю за открытые эфиры (https://natalyakosmeya.ru/Posle_efira_natalia-cosmeya.ru) возврат денежных средств в данном случае не осуществляется.

10.12. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и только на электронную почту Исполнителя по адресу: natalia_kosmeya@mail.ru.    

10.13. К заявлению о возврате должны быть приложены данные документа, удостоверяющего личность заявителя, контакты Заказчика, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG, причина возврата денежных средств (с документальным обоснованием, при наличии) и банковские реквизиты (номер счета получателя, наименование банка, БИК банка, номер корреспондентского счета) для их перечисления. Заявление подписывается Заказчиком и отправляется в виде скан-копии документа.

10.14. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.

10.15. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

10.16. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате, если иные сроки не были согласованы Исполнителем с Заказчиком отдельно. Датой возврата денежных средств считается дата их списания с расчетного счета Исполнителя.

10.17.  Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:

• неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю или другим заказчикам, некорректного и нецензурного общения, оскорбления и призывов к недоверию Исполнителю в Интернете, в групповых чатах в мессенджерах, попыток хакерских атак, иного неадекватного поведения;
• в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя;
• в случае осуществления Заказчиком каких-либо действий (или бездействия), заведомо создающих препятствия Исполнителю для оказания Услуг по Договору;
• в случае нарушения Заказчиком иных условий Оферты и/или положений законодательства Российской Федерации.

Расторжение происходит посредством уведомления Заказчика по контактным данным, предоставленным Заказчиком. В данных случаях денежные средства, уплаченные Исполнителю за Услуги, возврату не подлежат, а Доступ Заказчика к Услугам, в том числе к ранее предоставленным материалам, прекращается.

11.  Порядок урегулирования споров

11.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде и только на электронную почту Исполнителя по адресу: natalia_kosmeya@mail.ru.    

11.2. Претензия направляется в виде скан-копии подписанного документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: наименование адресата, данные и адрес заявителя, требования, обоснование требований с приложением необходимых доказательств, документы, подтверждающие оплату, дата, подпись, расшифровка. 

11.3. Любая иная переписка в социальных сетях или мессенджерах по вопросам возврата денежных средств, расторжению или изменению договора не считается официальным обращением и не имеет юридической силы.

11.4. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения.

11.5. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

11.6.  Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.

11.7. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.  Заключительные положения

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на любые телефонные номера и/или адреса электронной почты, заявленные последним как контакты для связи.

12.3. Во избежание сомнений Услуги не являются медицинскими или образовательными услугами, деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию. 

12.4.По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.   Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Вагина Наталья Александровна
ИНН 032304451375
ОГРНИП 319032700023592
Адрес: 236029, г. Калининград, ул. Герцена, д. 1ж, кв. 18
Номер телефона: +7(499) 350-36-21
Адрес электронной почты: natalia_kosmeya@mail.ru 

Банковские реквизиты:
1. Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Расчетный счет: 40802810200004741236
Корреспондентский счет: 30101810145250000974

2. Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Расчетный счет: 40802810620000664518
Корреспондентский счет: 30101810745374525104